هیچ گاه در مقابل اعتراضات مشتریان جبهه نگیرید و خود را حق به جانب نشان ندهید؛ زیرا هرچه شما در موضع خودتان بیشتر پافشاری کنید، مشتری هم موضع گیری اش بیشتر خواهد شد. سعی کنید ابتدا خود را در مقابل مشتری کاملا خلع سلاح نشان دهید و درست در لحظه ای که مشتری به تعادل رسید، آرام آرام از خودتان دفاع کنید تا جایی که مشتری با آرامش تمام حرف های شما را بشنود و بپذیرد. با این روش برنده ی نهایی شما هستید!
همیشه فروش تان را با برنامه جلو ببرید نه با شانس، در ضمن همانطور که برای هر قفلی کلیدی وجود دارد، هر جواب نه هم علتی دارد. باید با صبر و حوصله راه تبدیل «نه» به «بله» را پیدا کرد و این کاملا به هنر شما بستگی دارد. همه ما دفترچه ی خاطرات داریم ولی چرا برای آینده دفترچه نداریم؟ چرا همیشه می خواهیم گذشته را به یاد بیاوریم اما حاضر نیستیم آینده را ببینیم؟ همین حالا عکس های آینده را بردارید و دفترچه ی آینده منحصر به فرد خودتان را طراحی کنید. آنچان عاشق مشتری تان باشید که جز او هیچ چیز دیگر را نبینید؛ مثل مادری که وقتی فرزندش عرض خیابان را طی می کند بدون توجه به اطراف و ماشین هایی که از مقابل می آیند، به طرف فرزندش می رود و جز امنیت و حفظ جان فرزندش در این خیابان پر رفت و آمد، به هیچ چیز دیگر فکر نمی کند. هیچ گاه در مقابل اعتراضات مشتریان جبهه نگیرید و خود را حق به جانب نشان ندهید؛ زیرا هرچه شما در موضع خودتان بیشتر پافشاری کنید، مشتری هم موضع گیری اش بیشتر خواهد شد. سعی کنید ابتدا خود را در مقابل مشتری کاملا خلع سلاح نشان دهید و درست در لحظه ای که مشتری به تعادل رسید، آرام آرام از خودتان دفاع کنید تا جایی که مشتری با آرامش تمام حرف های شما را بشنود و بپذیرد. با این روش برنده ی نهایی شما هستید! فروش خود را کنترل کنید و افزایش دهید تا برایتان عادت شود. وقتی تبدیل به عادت شد در واقع دیگر کار نمی کنید بلکه عادات خود را تکرار می کنید. هر کاری که تشویق به همراه داشته باشد، تکرار می شود. تکرارها تبدیل به عادت می شوند و عادت ها تبدیل به شخصیت شما خواهند شد.
نسل نواندیش
حمید امامی
