شرکتهای تولیدی و خدماتی زمان و هزینه قابلتوجهی را صرف طراحی، برنامهریزی و بهرهبرداری از تسهیلات خود میکنند. بایستی پیش از تولید محصولات یا ارائه خدمات، به طراحی تسهیلات پرداخته شود. برنامهریزی باید بهصورت موثر انجام گیرد تا تمام فعالیتهای کوتاهمدت و بلندمدت بهدرستی اجرا شوند. تسهیلات باید با حداکثر بهرهوری عمل کنند تا ضمن پاسخگویی به نیازهای مشتریان، هزینهها نیز حداقل گردند. طراحی، برنامهریزی یا بهرهبرداری ضعیف میتواند منابع قابلتوجهی از شرکت را هدر داده و منجر به کیفیت پایین، کاهش روحیه کارکنان و نارضایتی مشتریان شود.
ساندرش اس. هراگو استاد مشاور و رئیس دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت در دانشگاه ایالتی اوکلاهما، استیلواتر است. پیش از این، او استاد گروه مهندسی صنایع در دانشگاه لوئیزویل، کنتاکی بود.