کتاب من مسئولیت پذیرم

«وقتی مشکلی پیش می‌آید، اطرافیان شما ناراحت می‌شوند... با خودتان فکر کنید که چه چیزی باعث ناراحتی آن‌ها شده است و اشتباهتان را بپذیرید. باید مسئولیت آن‌ها را قبول کنیم. با این که روبه‌رو شدن با اشتباهاتمان آسان نیست. این کاملا درست است که مردم معمولا زیاد اشتباه می‌کنند؛ وقتی اشتباهی می‌کنید، باید چطور جبران کنید؟ می‌توانید از همان ابتدا با عذرخواهی کردن و گفتن «متأسفم. ببخشید» شروع کنید. اما عذرخواهی کردن فقط بخش کوچکی از ماجرا است. همه‌ی ما در طول زندگی اشتباه می‌کنیم؛ چیزهایی یاد می‌گیریم و بزرگ می‌شویم. گاهی اوقات، اشتباهات ما عمدی نیستند یا فقط برای این است که خیلی چیزها را نمی‌دانیم. تکلیف‌هایمان را فراموش می‌کنیم. چیزی را روی زمین می‌ریزیم یا وسیله‌ای را می‌شکنیم... یا شاید هم حرفی را از روی عصبانیت با عجله بزنیم! وقتی که این اتفاق‌ها می‌افتد، مطمئن باشید واکنش ما و رفتاری که بعد از اشتباهمان می‌کنیم، شخصیت واقعی ما را به دیگران نشان می‌دهد.»