در عصر اطلاعات، دانشی که در ذهن کارکنان، فرآیندها، مستندات و تجربیات سازمان نهفته است، ارزشمندترین دارایی هر سازمان محسوب میشود. مدیریت دانش مجموعهای از راهکارها و فرآیندهاست که به شناسایی، ثبت، اشتراکگذاری و بهرهبرداری از این دانش کمک میکند-تا سازمانها بتوانند تصمیمات هوشمندانهتر بگیرند، نوآوری را تقویت کنند و از تکرار اشتباهات جلوگیری نمایند.
ناصر سیف الهی،دانشیار، گروه مدیریت، دانشگاه محقق اردبیلی می باشد.