این کتاب، پلی است میان آن تجربههای موفق جهانی و واقعیت پیچیدهی سازمانی و فرهنگی شهرداری تهران. هدف ما نه فقط انتقاد از وضع موجود، بلکه ارائهی یک نقشهی عملی و مرحلهبهمرحله است تا طی چند سال، استخدام در شهرداری تهران از یک «فرآیند پرهزینه و زمانبر» به یک «مزیت رقابتی پایدار» برای خدمت بهتر به شهروندان تبدیل شود.
در این صفحات خواهید دید که چگونه میتوان بدون انکار محدودیتهای قانونی و ساختاری ایران، استانداردهای جهانی را بومی کرد؛ چگونه میتوان شایستهسالاری را حتی در فضایی که فشارهای سیاسی وجود دارد، تقویت کرد؛ و چگونه میشود با همین نیروی انسانی موجود و جذب نیروهای جدید باکیفیت، اعتماد ازدسترفتهی شهروندان را بازگرداند.
محمد مهرعلی نویسنده ایرانی متولد سال 1362 میباشد