کتاب روش های اندازه گیری رضایت مشتری

Customer satisfaction measurement methods
کد کتاب : 49412
شابک : 978-9646061941
قطع : وزیری
تعداد صفحه : 384
سال انتشار شمسی : 1393
نوع جلد : شومیز
سری چاپ : 5
زودترین زمان ارسال : 3 اردیبهشت
دسته بندی های کتاب روش های اندازه گیری رضایت مشتری
قسمت هایی از کتاب روش های اندازه گیری رضایت مشتری (لذت متن)
مشتریان شما با ارزیابی چهار آرایه به سراغ شما می آیند و یا از شما دور می شوند؛ قیمت، کیفیت، زمان و نوآوری بهتر در محصولات و خدمات، هرچه توان شما در ارائه آن ها بیشتر باشد، به همان میزان بازار بیشتری در دست شماست و تولید شما برای مشتریانتان زیباتر و جذاب تر خواهد بود. تبلور بخشیدن به این آرایه ها تلاشی سنگین در همه فرآیندهایتان را می طلبد. نقطه آغازین این بنا درک صحیح نیاز بازار و مشتریان است و نقطه پایان آن تأمین خواسته ها و برآوردن این نیازها و روند رو به کمال آن است.