به دلیل اینکه نقش اصلی بازاریابی شما انتقال مردم بین مراحلی خاص، از یک فرد در دایرهی سرد، به دایرهی مشتریان وفادار است، شما باید ابتدا مشخصات مشتریان ایدئال خود را روشن کنید. در واقع خواسته ی اصلی شما این است که به صورت واضح بفهمید هدف آنها چیست، چالش هایی که در مسیر دستیابی به اهدافشان با آنها مواجه می شوند، چه چیزهایی هستند و بیشتر وقت خود را صرف چه مواردی می کنند. ساخت نماد مشتریا این شفافیستها را به شما می دهد. لفظ دیگری که برای نماد مشتری استفاده می شود
پرسونای خرپیاز» و «پرسونای مارکتینگ» و «مخاطبان هدف» هستند؛ اما نماد مشتری واژه ای است که ما در این کتاب به کار می بریم نماد مشتری قالبی ثابت است که به صورت کلی، مشتریان ایدئال شما را ارائه میدهد. در واقع اگر محصول یا خدمات شما در گوشه ای محدودی از بازار نمی گنجد. شما می توانید برای هر کمپین خود نماد مشتری ویژه ای داشته باشید. مردم چیزی بیشتر از صرفا سن، جنسیت، قومیت، عقاید مذهبی، تخصص و چیزهایی از این دست هستند. نمی شود مردم را به صورت مرتب و منظم در جعبه هایی قرار داد و این سوال بزرگی است که چرا کمپین های بازاریابی عمومی به طور کلی خوب نیستند؛ زیرا همه ی آنها مخاطبان واقعی شما نیستند، بسیار ضروری و مهم است که بتوانید تماد مشتری را بفهمید و تا جایی که می توانید مشخص و دقیق این نماد را بسازید تا بتوانید محتوای پیشنهادات و کمپین های هدفمندی را تنظیم و ارائه کنید که بتواند مخاطبان شما را جذب کرده و مشکلاتشان را حل کند.
دیباگران تهران
