کتاب قهرمان گفتگو

«قهرمان گفتگو (روش‌های پیروزی در گفتگوهای دشوار به شیوه جودوی کلامی)» نوشته‌ی جورج جی. تامپسون و جری بی. جنکینز بر شیوه‌های مدیریت گفتگو در شرایط سخت تمرکز دارد. تامپسون که سابقه‌ی تدریس ادبیات و خدمت در پلیس را داشته، مفهوم «جودوی کلامی» را مطرح می‌کند؛ رویکردی که به جای استفاده از زور یا مشاجره، از قدرت زبان برای کنترل موقعیت بهره می‌گیرد. او بر این باور است که همان‌طور که در جودو از نیروی حریف علیه خودش استفاده می‌شود، در ارتباطات هم می‌توان با انتخاب درست کلمات و واکنش مناسب، فشار و تنش را به فرصتی برای ایجاد تفاهم تبدیل کرد.
مباحث کتاب به مهارت‌هایی چون گوش‌دادن فعال، درک متقابل، انتخاب لحن متناسب با موقعیت و مدیریت احساسات در گفتگوهای پرچالش می‌پردازد. نویسنده نمونه‌های متعددی از تجربه‌های شخصی و موقعیت‌های واقعی ارائه می‌دهد؛ از برخورد پلیس با افراد خشمگین گرفته تا شرایطی که در روابط خانوادگی یا محیط کار پیش می‌آید. بخش‌های مختلف کتاب به موضوعاتی مانند پیشگیری از تشدید درگیری، چگونگی آرام‌کردن افراد متخاصم، و روش‌های جایگزین برای پاسخ‌گویی بدون خشونت اختصاص دارد.
این اثر نشان می‌دهد که اصول جودوی کلامی محدود به حوزه‌ی پلیس یا مشاغل خاص نیست، بلکه برای هر کسی که در زندگی روزمره با گفتگوهای حساس یا تنش‌زا روبه‌رو می‌شود کاربرد دارد. نویسنده بر پایه‌ی چهار اصل انسانی که شامل احترام، توضیح دلیل، امکان انتخاب و پرسش به جای دستور است، بیان می‌کند که افراد در هر سطحی، وقتی با این رویکرد مواجه شوند راحت‌تر همکاری می‌کنند. کتاب فوق راهکارهایی ارائه می‌دهد که خواننده بتواند در گفتگوهای دشوار با کمترین اصطکاک، شرایط را به سمت نتیجه‌ای سازنده هدایت کند.