کتاب فرانت آفیس

در صنعت هتلداری، فرانت آفیس نقطه اتصال میهمان با هتل است؛ از لحظه رزرو تا خروج. این کتاب با زبانی روان و ساختاری کاربردی، دانش نظری و مهارت‌های عملی موردنیاز کارکنان این بخش را در کنار هم ارائه می‌دهد.

مخاطبان این کتاب هم دانشجویان رشته هتلداری و هم متخصصان شاغل در این صنعت هستند. مطالب آن شامل آشنایی با ساختار و زیربخش‌های فرانت آفیس، اصول ارتباط با میهمان، روان‌شناسی فروش و خدمات و شیوه‌های ایجاد رضایت و وفاداری در میهمان است.