شرایط ارسال سفارش
روش ارسال، زمان تقریبی و هزینه سفارش شما بر اساس مقصد، محتویات سبد و ظرفیت ارسال نمایش داده می‌شود.
مبلغ نهایی سفارش پس از اعمال تخفیف ملاک محاسبه است. ارسال فوری مشمول ارسال رایگان نمی‌شود.
«زودترین زمان ارسال» دقیقاً به چه معناست؟
تاریخی که در صفحه محصول و سبد خرید می‌بینید، زمان تقریبی تحویل سفارش از ایران‌کتاب به پیک یا پست است؛ نه زمان رسیدن بسته به نشانی شما. زمان سبد خرید بر اساس کالایی محاسبه می‌شود که دیرتر از سایر اقلام آماده ارسال خواهد شد.
روش‌های ارسال
تهرانارسال با پیک
در محدوده تحت پوشش تهران و در صورت نمایش این گزینه هنگام ثبت سفارش.
تحویل: حداکثر ۲ روز کاری پس از تاریخ اعلام‌شده برای ارسال.
وابسته به ظرفیتارسال فوری
فقط برای برخی سفارش‌ها و با توجه به ظرفیت انبار، سبد خرید و نشانی فعال می‌شود.
هزینه: جداگانه محاسبه می‌شود و رایگان نیست.
سراسر ایرانپست پیشتاز
برای تمام شهرها قابل استفاده است و مشتریان تهران نیز می‌توانند آن را انتخاب کنند.
تحویل: معمولاً ۱ تا ۶ روز کاری پس از تحویل بسته به پست.
خارج از ایرانارسال بین‌المللی
روش، هزینه و زمان ارسال بر اساس کشور، نشانی و وزن سفارش محاسبه می‌شود.
زمان ارسال و تحویل چگونه محاسبه می‌شود؟
زودترین زمان ارسال هر محصول در صفحه همان محصول درج می‌شود. اگر چند کالا در سبد شما باشد، تاریخ سبد بر اساس کندترین کالا تعیین خواهد شد.
- بررسی زمان محصولزودترین زمان ارسال در صفحه هر کالا نمایش داده می‌شود.
- محاسبه زمان سبدزمان کالایی که دیرتر آماده می‌شود، مبنای کل سفارش است.
- تحویل به حاملدر تاریخ اعلام‌شده، بسته به پیک یا پست تحویل می‌شود.
- رساندن به مشتریزمان رسیدن به روش ارسال و نشانی مقصد وابسته است.
توجه: وضعیت «تحویل سفارش» در سامانه ایران‌کتاب به معنی تحویل بسته به پیک یا شرکت پست است. زمان تحویل نهایی به مشتری در اختیار حامل است و ممکن است متناسب با مقصد تغییر کند.
مقایسه ارسال با پیک و پست
گزینه‌های قابل استفاده هنگام ثبت سفارش و بر اساس نشانی شما نمایش داده می‌شوند.
| روش ارسال | محدوده | زمان تقریبی پس از تاریخ ارسال | ارسال رایگان | نکته |
|---|---|---|---|---|
| پیک استاندارد | محدوده تحت پوشش تهران | حداکثر ۲ روز کاری | برای مبلغ نهایی ۳ میلیون تومان و بیشتر | در روزهای تعطیل غیرفعال است. |
| ارسال فوری | در صورت فعال‌شدن برای سفارش | زمان نمایش‌داده‌شده هنگام انتخاب روش | خیر | به ظرفیت انبار، سبد و نشانی وابسته است. |
| پست پیشتاز | سراسر ایران، از جمله تهران | معمولاً ۱ تا ۶ روز کاری | برای مبلغ نهایی ۳ میلیون تومان و بیشتر | توزیع مرسوله تابع برنامه شرکت پست است. |
در جشنواره‌ها ممکن است شرایط محاسبه تخفیف یا هزینه ارسال تغییر کند. مبلغ و توضیحی که در مرحله انتخاب روش ارسال نمایش داده می‌شود، ملاک نهایی سفارش است.
محدوده ارسال با پیک و پرداخت در محل
ارسال با پیک برای نشانی‌های داخل محدوده زیر قابل ارائه است. اگر این روش برای سبد و نشانی شما فعال باشد، در مرحله انتخاب روش ارسال نمایش داده خواهد شد. امکان پرداخت در محل نیز فقط همراه با روش ارسال پیک نمایش داده می‌شود.
نمایش گزینه پیک در فرایند ثبت سفارش، تأیید نهایی پوشش نشانی شماست.
پست پیشتاز و رهگیری مرسوله
پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار می‌گیرد. زمان تحویل معمولاً بین ۱ تا ۶ روز کاری است و با توجه به شهر، نشانی و برنامه توزیع شرکت پست تغییر می‌کند.
شرکت پست معمولاً در روزهای کاری توزیع انجام می‌دهد و فعالیت آن در تعطیلات تابع سیاست و برنامه همان شرکت است.
هنگام دریافت سفارش
ممکن است مأمور پیک یا پست برای اطمینان از تحویل بسته به گیرنده، ارائه کارت شناسایی معتبر را درخواست کند. بهتر است تحویل‌گیرنده هنگام دریافت سفارش کارت شناسایی همراه داشته باشد.
اگر بسته آسیب‌دیده است یا در دریافت سفارش مشکلی دارید، از طریق تماس با ایران‌کتاب موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید. شرایط بازگرداندن کالا نیز در صفحه رویه‌های بازگرداندن سفارش توضیح داده شده است.
پرسش‌های متداول ارسال سفارش
چه سفارش‌هایی ارسال رایگان دارند؟
اگر مبلغ نهایی سفارش پس از اعمال تخفیف ۳ میلیون تومان یا بیشتر باشد، ارسال استاندارد آن در سراسر ایران رایگان است. ارسال فوری حتی برای این سفارش‌ها رایگان نیست.
تاریخ نمایش‌داده‌شده در سبد، زمان رسیدن بسته است؟
خیر. این تاریخ، زمان تقریبی تحویل سفارش از ایران‌کتاب به پیک یا پست است. زمان رسیدن بسته پس از آن و بر اساس روش ارسال محاسبه می‌شود.
چرا زمان ارسال کل سبد با بعضی محصولات متفاوت است؟
زمان سبد بر اساس کالایی تعیین می‌شود که دیرتر از سایر اقلام آماده ارسال خواهد شد؛ بنابراین همه محصولات سفارش با هم ارسال می‌شوند.
آیا مشتری تهران می‌تواند پست پیشتاز را انتخاب کند؟
بله. مشتریان تهران نیز می‌توانند در کنار گزینه‌های قابل نمایش، پست پیشتاز را انتخاب کنند.
ارسال فوری چه زمانی فعال می‌شود؟
این روش فقط در بعضی مواقع و با توجه به ظرفیت انبار، اقلام سبد خرید و نشانی فعال می‌شود. هزینه آن جداگانه دریافت می‌شود و مشمول ارسال رایگان نیست.
چطور سفارش ارسال‌شده را پیگیری کنم؟
وضعیت آماده‌سازی را در سفارش‌های من ببینید. اگر سفارش با پست ارسال شده است، پس از دریافت کد رهگیری می‌توانید آن را در سامانه شرکت پست پیگیری کنید.