بیل هالینز  یکی از متخصصان برجسته در زمینه توسعه محصول جدید است و تمرکز ویژه‌ای بر بخش خدمات دارد. او دارای دکترای مدیریت طراحی از دانشگاه استراثکلاید است و به عنوان مشاور در زمینه توسعه محصول جدید فعالیت می‌کند . او همچنین در دانشکده بازرگانی وست‌مینستر و دانشگاه برونل تدریس می‌کند .هالینز یکی از پیشگامان بسط اصول «طراحی جامع» به بخش خدمات است.