در این کتاب به صورت اختصاصی موارد کلیدی در ارتباط موثر بین دستیار و منشی دندانپزشکی با بیمار آموزش داده میشود؛ سعی شده است از عبارات و گفت و گوهای محاوره ای و ساده و مثال های کاملا کاربردی استفاده شود؛ به طوری که خواننده به راحتی، خود را در موقعیت فرضی تصور کند تا در موقعیت مشابه، بتواند با یادآوری مثال های مربوط، رفتارهای موثرتر و قابل پیشبینی تری را تجربه کند.