کتاب نبض سرمایه انسانی، روایت تحول منابع انسانی

مدیریت شهری به‌عنوان نظامی پیچیده، چندسطحی و میان‌رشته‌ای، مسئول برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل مجموعه گسترده‌ای از فعالیت‌های خدماتی، عمرانی، اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و زیست‌محیطی در شهرهاست. این نظام برای تحقق اهداف خود نیازمند منابع گوناگونی از جمله منابع مالی، فناوری، تجهیزات، اطلاعات و سرمایه انسانی است. با وجود اهمیت تمامی این منابع، مطالعات نوین مدیریت نشان می‌دهد که سرمایه انسانی عامل اصلی خلق ارزش، نوآوری، تصمیم‌گیری اثربخش، افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت خدمات شهری محسوب می‌شود. بدون وجود کارکنانی متخصص، متعهد، خلاق و یادگیرنده، حتی پیشرفته‌ترین فناوری‌ها و گسترده‌ترین منابع مالی نیز قادر به تحقق اهداف مدیریت شهری نخواهند بود.