خوشبختانه همه ما منحصربه‌فردیم و با یکدیگر فرق داریم، گرچه در انسان بودن با هم وجه اشتراک داریم. چقدر زندگی کسل‌کننده می‌شد اگر همه مثل هم بودیم. ما همیشه در حال ارتباط با یکدیگریم. ما برای برقراری ارتباط ساخته شده‌ایم، اما بعضی‌ها صحبت‌کردن را چندان دوست ندارند و فکر می‌کنند برای این کار مهارت کافی ندارند. بعضی اوقات نیز به دلیل این‌که از صحبت‌کردن لذت نمی‌برند و فکر می‌کنند خوش‌صحبت نیستند، سعی می‌کنند از صحبت‌کردن اجتناب ورزند. برای برخی افراد ممکن است این موضوع کمی ناراحت کننده باشد، برای برخی موجب می‌شود نتوانند از زندگی لذت ببرند و برای بعضی‌ها به‌طور چشمگیری امکان ارتقاء و پیشرفت در شغل یا حرفه‌شان را از بین می‌برد. موقعیت‌های اجتماعی (که منظورمان از این اصطلاح، هر جایی است که مردم در آن‌جا جمع می‌شوند) به‌گونه‌ای ویرانگر زندگی این دسته از افراد است.
کتاب چگونه می توانید با هر کسی در هر شرایطی صحبت کنید
شبگیر
اما سارجنت
