کتاب فرهنگ تفاهم

توماس گوردون در کتاب «روش نوین و موثر برای تربیت فرزندان»، خواننده را به بازنگری در روابط انسانی فرا می‌خواند، اساس کتاب گرچه بر رابطه‌ی والد و فرزندی متمرکز است، اما کارآیی آن به تمام روابط بین‌فردی در خانه، محل کار و مدرسه گسترش می‌یابد. او الگوی سنتی مبتنی بر قدرت را که در آن یک طرف برنده و طرف دیگر بازنده است، رد می‌کند و به جای آن، «روش بدون بازنده» را معرفی می‌کند؛ فلسفه‌ای که در آن نیازهای هر دو طرف به رسمیت شناخته شده و محترم شمرده می‌شود.
اساس این روش بر مهارت «گوش دادن فعال» نهادینه است. این تکنیک، فراتر از شنیدن کلمات، به معنای درک و بازتاب دادن احساسات نهفته در پس آن کلمات است. گوردون نشان می‌دهد که گاهی موثرترین شکل گوش دادن، سکوت توأم با پذیرش است. این سکوت، یک پیام غیرلفظی قدرتمند است که به طرف مقابل اجازه می‌دهد بدون ترس از قضاوت یا نصیحت، افکار و احساسات خود را واکاوی کند. برای مثال، در گفتگوی دختری با والدینش درباره‌ی مشکل با معلم، پدر یا مادر با پاسخ‌های کوتاهی چون «که این‌طور» و سکوت، فضایی امن ایجاد می‌کنند. در این فضا، دختر خودش مشکل را تحلیل می‌کند و به این نتیجه می‌رسد که «با رفتار فعلی‌ام دارم به خودم آسیب می‌رسانم». اینجاست که کودک، با احساس درک شدن، خودش راه‌حل مشکلش را پیدا می‌کند.
مهارت کلیدی دیگر، زمانی به کار می‌آید که مشکل متعلق به والدین است. در این شرایط، گوردون استفاده از «پیام‌های من» را به جای «پیام‌های تو»ی سرزنش‌آمیز پیشنهاد می‌کند. به جای جمله‌ای مانند «تو بی‌نظم هستی»، والدین می‌آموزند که تأثیر رفتار کودک بر خودشان را بیان کنند: «وقتی اسباب‌بازی‌ها روی زمین است، من نگران می‌شوم که کسی آسیب ببیند». این روش، بدون ایجاد حالت تدافعی، کودک را از پیامدهای رفتارش آگاه می‌سازد.
اگر تعارضی در نیازها وجود داشته باشد، گوردون «حل تعارض بدون بازنده» را پیشنهاد می‌کند؛ فرآیندی که در آن والد و فرزند با هم برای یافتن یک راه‌حل خلاقانه که برای هر دو قابل قبول باشد، همکاری می‌کنند.
در نهایت، کتاب روش نوین و موثر برای تربیت فرزندان راهنمایی برای ایجاد خانواده‌های متشخص و متین است. گوردون معتقد است جوامعی که اکثر خانواده‌های آن در صلح به سر می‌برند، خشونت را برنمی‌تابند و این مهارت‌های ارتباطی، سنگ بنای ایجاد چنین جامعه‌ای هستند.