کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

CRM
کد کتاب : 64207
شابک : 978-6226156882
قطع : وزیری
تعداد صفحه : 160
سال انتشار شمسی : 1399
نوع جلد : شومیز
سری چاپ : 1
زودترین زمان ارسال : 12 اردیبهشت

معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری اثر معصومه احمدی نژاد

مدیریت ارتباط با مشتری یا به اختصار CRM به عنوان رویکرد مهم در کسب و کار بوده که هدف آن بازگشت به دوره بازاریابی شخصی است.
این مفهوم نسبتا ساده ای است که بیان می دارد مشتریان مختلف محصولات مختلفی را می طلبند و به جای بازاریابی انبوه افراد و سازمان ها، باید هر مشتری را تک به تک بازاریابی کرد.
در حقیقت مدیریت ارتباط با مشتری تمام کارکردهای سازمان را که نیازمند تماس مستقیم یا غیرمستقیم با مشتریان است، در بر می گیرد.

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

دسته بندی های کتاب مدیریت ارتباط با مشتری