کتاب تفویض اختیار،نظارت و سرپرستی

کتاب «تفویض اختیار، نظارت و سرپرستی» اثری از برایان تریسی است که در قالب مجموعه‌ی «کتابخانه موفقیت» به چاپ رسیده است. تریسی، به‌عنوان یکی از معروف‌ترین مشاوران مدیریت و سخنرانان انگیزشی جهان، در این کتاب سراغ مهارتی می‌رود که غیاب آن، سقف رشد مدیران و سازمان‌ها را به شدت محدود می‌کند: هنر واگذاری اصولی کارها. مدیریت در تعریف سنتی خود یعنی «دستیابی به اهداف و نتایج از طریق دیگران»؛ با این‌حال، ناتوانی در تفویض اختیار موثر، بحرانی‌ترین گلوگاهی است که بسیاری از رهبران کسب‌وکار، به‌ویژه در شرکت‌های کوچک و متوسط، با آن دست‌به‌گریبان‌اند.
مسئله کتاب ریشه‌یابی این پرسش است که چرا مدیران توانمند و باهوش از واگذاری وظایف طفره می‌روند؟ تریسی نشان می‌دهد دلیل این امر فراتر از کمال‌گرایی ساده است. باور مخرب اگر می‌خواهی کاری درست انجام شود، خودت آن را انجام بده ناشی از احساس امنیت کاذب و ترس از افت کیفیت است. این ترس و بی‌اعتمادی باعث انباشت کارها روی میز مدیر شده و او را درگیر امور روزمره می‌کند؛ تا جایی که مدیر ناخواسته به بزرگ‌ترین مانع پیشرفت سازمان بدل می‌شود. تریسی معتقد است تفویض اختیار اصولی به معنای رها کردن کارها نیست، بلکه انتقال آگاهانه‌ی مسئولیت به همراه اعطای اختیار متناسب به افراد شایسته است. نویسنده برای درمان این عارضه‌ی مدیریتی، 21شیوه و تکنیک عملی ارائه می‌دهد. او فرایند واگذاری را یک اقدام نظام‌مند می‌داند که از شناخت منابع و انتخاب فرد مناسب بر اساس مهارت‌های اثبات‌شده آغاز می‌شود. به این منظور وی برای نمونه از ایجاد تمایز میان عملکرد عادی حداقل تلاش کارمند برای حفظ شغل و عملکرد عالی یاد می کند. تریسی تأکید می‌کند که مدیران باید معیارهای عملکرد عالی را به دقت تعریف کنند، اهداف را شفاف سازند و مدیریت مبتنی بر اندازه‌گیری را پیاده کنند تا خروجی کار پس از تفویض دچار افت کیفیت نشود.
در بخش سرپرستی، نگاه کتاب بسیار عمیق است. نویسنده نظارت را نه به چشم مچ‌گیری و کنترل پلیس‌گونه، بلکه به معنای ابزاری برای آموزش در لحظه و پرورش کارکنان می‌بیند. ایجاد چرخه بازخورد منظم، مدیریت بر اساس استثنا، پیاده‌سازی رهبری موقعیتی با توجه به 4گونه‌ی شخصیتی، و اعطای اعتمادبه‌نفس به اعضای تیم، از توصیه‌های موثر او در این اثر است. تریسی معتقد است بهترین مدیر کسی است که با پرورش کارمندانی مستقل و توانمند، به‌تدریج خود را از ضرورت اجرایی روزمره حذف کند. «تفویض اختیار، نظارت و سرپرستی» برای مدیرانی که در دام ریزمدیریت گرفتارند، یک جعبه‌ابزار بی‌نظیر است. این کتاب، نقطه شروعی را فراهم می‌کند تا رهبران کسب‌وکار با اعتماد به تیم خود، زمان گران‌بهایشان را آزاد کرده و آن را صرف استراتژی‌های کلان و رشد پایدار سازمان کنند.