بسیاری از شرکتهای خدماتی در نقطهای از مسیر رشد خود با یک مسئله اساسی مواجه میشوند: درآمد بیشتر، به کار بیشتر وابسته است. برای گرفتن پروژههای بیشتر، باید افراد بیشتری استخدام کنند و با افزایش تعداد مشتریان، پیچیدگی مدیریت پروژهها و وابستگی به متخصصان نیز افزایش مییابد. در چنین مدلی، شرکت در واقع زمان و تخصص افراد را میفروشد و همین موضوع سقفی برای رشد ایجاد میکند.
آیشا تیرنی آرمسترانگ در کتاب «محصولسازی» نشان میدهد چگونه میتوان از این مدل فاصله گرفت و بخشی از دانش، تجربه و فرایندهای تکرارشونده یک شرکت خدماتی را به محصولاتی استاندارد، قابلتکرار و مقیاسپذیر تبدیل کرد.
محصولسازی صرفا به معنای تبدیل یک خدمت به نرمافزار نیست. این فرایند میتواند از خدمات سفارشی آغاز شود و به خدمات محصولسازیشده، محصولات و محصولات بهعنوان خدمت برسد. در این مسیر، شرکت بهتدریج وابستگی خود را به منابع انسانی کاهش میدهد و امکان افزایش مقیاس، حاشیه سود و ارزش کسبوکار را فراهم میکند.کتاب با تکیه بر تجربیات نویسنده، مثالهای واقعی و توضیح گامبهگام راهحلها، نشان میدهد که محصولسازی چگونه میتواند مدل کسبوکار، فرایندها، ساختار سازمانی و حتی شیوه پاداشدهی در یک شرکت خدماتی را تغییر دهد.
«محصولسازی» برای رهبران، بنیانگذاران و مدیران ارشد شرکتهای خدماتی، مدیران محصولی که مسئول راهاندازی محصولات دیجیتال هستند و کارآفرینانی نوشته شده است که به دنبال ساخت کسبوکارهای مقیاسپذیرند.
اگر احساس میکنید رشد شرکتتان بیش از آنکه به کیفیت مدل کسبوکار وابسته باشد، به تعداد پروژهها و افراد تیم وابسته شده است، این کتاب میتواند نقطه شروعی برای بازنگری در مسیر رشد باشد.
ایشا مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران وکتریس است، جایی که او با شرکتهای مختلفی از استارتآپها گرفته تا شرکتهای فورچون ۵۰۰ در زمینه نوآوری محصول و مدیریت سبد محصولات همکاری میکند. خانم آرمسترانگ تجربه گستردهای در راهاندازی محصولات جدید خدمات داده و اطلاعات دارد. پیش از تأسیس وکتریس، ایشا در سمتهای مدیریت ارشد کسب و کار هم در E.W Scripps، شرکت رسانهای متنوع، و هم در CEB (که اکنون گارتنر نام دارد)، بزرگترین شرکت تحقیق و مشاوره عملکرد شرکتی مبتنی بر عضویت در جهان، فعالیت داشت. ایشا مدرک MBA خود را از دانشکده بازرگانی هاروارد و مدرک لیسانس هنر خود را در رشتههای مطالعات زنان و اقتصاد از دانشگاه کانزاس دریافت کرد. او همچنین یک معلم یوگای معتبر است و یک کلاس یوگای قدرتی هفتگی برگزار میکند. ایشا معتقد است که تدریس یوگا او را به مدیرعامل و مشاور تجاری بهتری تبدیل میکند.