کتاب قلاب، اثری نوشته ی نیر ایال است که نخستین بار در سال 2013 به چاپ رسید. چه چیزی باعث می شود که به شکلی اتوماتیک، جذب برخی محصولات مشخص شویم؟ آیا الگویی وجود دارد که طبق آن، کسب و کارها در انجام این کار به موفقیت می رسند؟ نیر ایال به این سوالات (و بسیاری دیگر) از طریق توضیح «مدل قلاب» پاسخ می دهد: فرآیندی چهار مرحله ای که در تولید و عرضه ی محصولات بسیاری از شرکت های موفق دنیا به کار گرفته می شود تا به شکلی ظریف و نامحسوس بر رفتار مشتریان تأثیرگذار باشد. این محصولات با قرار گرفتن در «چرخه های قلاب»، به هدف نهایی خود یعنی بازگرداندن مشتریان دست می یابند، بدون این که به تبلیغات هزینه بر وابستگی داشته باشند. کتاب قلاب برای مدیران، طراحان، بازاریابان، کسب و کارهای نوپا و به طور کلی همه ی کسانی نوشته شده که می خواهند بدانند محصولات چگونه بر رفتار ما اثرگذار هستند.
کتاب قلاب
ویژگی های کتاب قلاب
در فهرست کتاب هایی که زندگی تان را دگرگون خواهند کرد
With practical insights to create user habits that stick.
با بینش هایی کاربردی برای خلق عادت هایی ماندگار برای مشتری.
Barnes & Noble
With actionable steps for building products people love.
با گام هایی عملی برای ساخت محصولاتی که مردم عاشقشان هستند.
Goodreads
An excellent guide into the mind of the user.
راهنمایی عالی برای کشف چگونگی کارکرد ذهن مشتری.
Andrew Chen, Technology Writer and Investor
بخش هایی از کتاب قلاب (لذت متن)
برای بسیاری از محصولات، #ایجاد-وابستگی-شرط-بقاست. از آنجا که چیزهای بیشماری وجود دارند که می توانند حواس ما را به خود جلب کنند، شرکت ها به دنبال تسلط بر تاکتیک هایی بدیع اند تا بتوانند جای خود را در ذهن کاربران نگه دارند. امروزه، جمع کردن میلیون ها کاربر دیگر کافی نیست. شرکت ها هر روز بیشتر به این واقعیت پی می برند که ارزش اقتصادیشان تابع مستقیمی است از قدرت عادت هایی که ایجاد می کنند. شرکت ها، برای جلب وفاداری کاربران و خلق محصولی که مکررا استفاده شود، باید دریابند چه چیزی کاربران را وامی دارد که کلیک کنند و چرا.
با توجه به تجربه ام در صنعت، مثال های زیادی از شرکت های فناور خواهم زد، اما قلاب ها همه جا هستند - در برنامه های موبایل، ورزش، فیلم های سینمایی، بازی ها و حتی شغل های ما. قلاب ها را تقریبا می توان در هــر تجربه ای که در ذهن ما (و اغلب در کیف پول ما) جا خوش کرده است، سراغ گرفت.
محمدعلی فائزی
